چک-فل-اے بہت کامیاب ہے کیونکہ انہوں نے اپنے کارکنوں کو اچھے اچھے سلوک کرنے کی تعلیم دی — 2024

اگر آپ چِک-فل-اے سے محبت کرتے ہیں ، لیکن اس کی وجہ یہ نہیں بتاسکتے ہیں کہ ان کے مزیدار کھانے کے علاوہ ، اس کی وجہ یہ ہے کہ فاسٹ فوڈ چین اعدادوشمار کے مطابق ریستوراں کے کاروبار میں سب سے شائستہ چین ہے۔ کیو ایس آر میگزین کی سالانہ ڈرائیو تھرو کی رپورٹ میں بتایا گیا ہے کہ 'براہ کرم' اور 'آپ کا شکریہ' کہنے اور ڈرائیونگ کے ذریعے صارفین کو مسکراہٹ دینے کے لئے سروے کی گئی 15 زنجیروں میں سب سے زیادہ امکان چِک فائل اے کے ملازمین کا تھا۔

چک فائل-اے ملازمین کو خوشگوار سلوک کا دوسرا سب سے زیادہ امکان بھی بتایا گیا ہے۔ اس رپورٹ میں مزید یہ نتیجہ اخذ کیا گیا ہے کہ چک فائل-اے کے تقریبا 95.2٪ ملازمین نے ڈرائیو کے دوران مقابلوں کے دوران 'آپ کا شکریہ' کہا۔ یہ رپورٹ 15 مختلف ریستوران کی زنجیروں کے قریب 2،000 دوروں پر مبنی تھی۔

جیمز گیبرڈ / تلسا ورلڈ

چک فائل-اے کے کسٹمر سروس کے بقایا نتائج کے مقابلے میں ، کے ایف سی 84 84..9٪ کی 'شکریہ' کی شرح لے کر آیا ہے اور میکڈونلڈ .4 78..4 فیصد کی 'شکریہ' کی شرح کے ساتھ 14 ویں نمبر پر آیا ہے۔ مہمان نوازی اور سروس ڈیزائن کے سینئر ڈائریکٹر مارک موراٹاکیس نے کسٹمر سروس کے بارے میں بات کی اور لوگ اس کے ساتھ کس طرح حسن سلوک کریں گے۔

ریڈی ولسن بریڈی گروپ پر

وہ کہتے ہیں ، 'یہ سب تیزرفتاری اور درستگی کے بارے میں ہے ، لیکن ہم جانتے ہیں کہ ہمارے گراہک اس بات کی تعریف کرتے ہیں کہ تیز اور درست ہونے کے ساتھ ہی ہم اچھے ہوسکتے ہیں ،' وہ کہتے ہیں ، 'آنکھوں سے رابطہ اور مسکراتے ہوئے تجربے میں بہت آگے جانا ہے۔'

چِک فائل

چک فائل-اے ایک فاسٹ فوڈ چین ہے جو اپنے صارفین کے لئے سنجیدگی سے اوپر اور آگے بڑھ چکی ہے۔ رپورٹ کے مطابق ، اس سلسلہ میں اپنی ٹیمیں ہیں جو تیزی سے اور موثر انداز میں چلنے والی مہم کو یقینی بنانے کے لئے وقف ہیں۔ اور ، ان اوقات میں جب وہ لائنیں تشکیل دے رہے ہیں تو وہ مدد نہیں کرسکتے ہیں ، گولیوں والے ملازمین کو آرڈر لینے کیلئے ڈرائیو کے ذریعے لائن بھیج دیا جاتا ہے۔

اس طرح کی کسٹمر سروس کے ساتھ ، یہ کوئی راز نہیں ہے کہ چک فائل- A دوسرے حریفوں سے الگ کیوں ہوجاتا ہے۔ غیر معمولی کسٹمر سروس کے ساتھ ، یہ فی یونٹ زیادہ فروخت کرتی ہے ، اس کا مطلب یہ ہے کہ چک فائل-اے زیادہ آمدنی حاصل کرنے کے قابل ہے کے ایف سی جیسے دیگر فاسٹ فوڈ چینز یا ریاستہائے متحدہ میں ڈبلنو کے دوگنا مقامات کے ساتھ ، Chick-fil-A کے لئے ایک بہت بڑی فتح!

چِک فائل

80 کی دہائی کی مشہور تنظیمیں

چک فائل-اے نے خود بیان کیا ہے کہ وہ دوسرے ریستورانوں اور زنجیروں کے مقابلہ میں اعلی کا راج کرتے ہیں کیونکہ وہ اپنے ملازمین کی تربیت میں اوسط چین سے کہیں زیادہ وقت خرچ کرتے ہیں۔

میک ڈونلڈز (جیسے ہر سڑک کے کونے پر پایا جاسکتا ہے) جیسی زنجیروں کے مقابلے میں زیادہ سے زیادہ امریکی مقامات کارفرما نہیں ہیں ، چک فائل-اے اس بات کا یقین کرنے کے لئے زیادہ سے زیادہ وقت ہاتھ سے چلنے والی ٹریننگ اور نگرانی میں خرچ کرنے میں اہل ہے تاکہ اس بات کا یقین کر سکے کہ وہ اپنے ملازمین کو قابل بنائے۔ مؤثر طریقے سے کام!

پیٹ

یقینی بنائیں بانٹیں یہ مضمون اگر آپ چک فائل- A پر کھانا پسند ہے ان کی کسٹمر سروس کی وجہ سے!

چیک-فل-اے کی کسٹمر سروس کی بنیادی اقدار کی تفصیل کے ساتھ نیچے ویڈیو دیکھیں۔